{"id":5038,"date":"2024-05-27T18:51:26","date_gmt":"2024-05-27T18:51:26","guid":{"rendered":"http:\/\/barcelona-ticket.org\/condicoes-gerais\/"},"modified":"2025-03-31T08:29:01","modified_gmt":"2025-03-31T08:29:01","slug":"condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/barcelona-ticket.org\/pt-pt\/condicoes-gerais\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5038\" class=\"elementor elementor-5038 elementor-27\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1782c0e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1782c0e1\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28a05099 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28a05099\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-heading\">DE INTERESSE GERAL<\/h2>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Esta p\u00e1gina web cont\u00e9m as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o da mesma, assim como a sua Pol\u00edtica de Privacidade e Pol\u00edtica de Cookies, em virtude das quais a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) te prestar\u00e1 os seus servi\u00e7os tur\u00edsticos e de reservas on-line.<\/p>\n<p>L\u00ea atentamente estes termos e condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o deste s\u00edtio Web antes de fazeres qualquer pedido de informa\u00e7\u00e3o sobre qualquer servi\u00e7o oferecido neste s\u00edtio Web e ficar\u00e1s vinculado a estes termos e condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>CONDI\u00c7\u00d5ES DE UTILIZA\u00c7\u00c3O<\/p>\n<p><strong>DADOS DA ENTIDADE<\/strong><\/p>\n<p><strong>MY TOP TOUR &nbsp;<\/strong>\u00e9 a marca comercial sob a qual est\u00e3o agrupados os servi\u00e7os oferecidos pela entidade:<\/p>\n<p>MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. com CIF B19650613, inscrita no Registo Mercantil de Granada, Tomo 1644, Livro 0, F\u00f3lio 38, Folha GR-50771, 1\u00aa inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em cumprimento da Lei 34\/2002, de 11 de julho, de Servi\u00e7os da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o e Com\u00e9rcio Eletr\u00f3nico, informamos-te que:<\/p>\n<ul>\n<li>&nbsp;A sua denomina\u00e7\u00e3o comercial \u00e9<strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong><\/li>\n<li>&nbsp;&nbsp;Que a denomina\u00e7\u00e3o comercial<strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> tem a sua sede no Paseo de la Sabica, 32 18009.<\/li>\n<li>Aqui podes exercer os teus direitos de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, limita\u00e7\u00e3o do tratamento, portabilidade, elimina\u00e7\u00e3o e oposi\u00e7\u00e3o, bem como qualquer outro exerc\u00edcio relacionado com a transfer\u00eancia de dados atrav\u00e9s deste s\u00edtio Web.<\/li>\n<\/ul>\n<div><br><\/div>\n<p><strong>1. ACESSO E CONDI\u00c7\u00d5ES DE UTILIZA\u00c7\u00c3O DO S\u00cdTIO WEB<\/strong><\/p>\n<p>O s\u00edtio Web tem uma sec\u00e7\u00e3o que pode ser visitada e acedida sem necessidade de fornecer os teus dados; neste caso, a sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 meramente informativa. Disp\u00f5e tamb\u00e9m de outra sec\u00e7\u00e3o na qual o utilizador ter\u00e1 de fornecer os seus dados para a correta gest\u00e3o e compra dos pacotes tur\u00edsticos dispon\u00edveis. Neste processo de compra on-line, ser-te-\u00e3o solicitados os dados b\u00e1sicos de identifica\u00e7\u00e3o e os dados necess\u00e1rios para o pagamento por PayPal, MasterCard e VISA.  <\/p>\n<p>Ao aceder a qualquer parte deste s\u00edtio Web, aceita as condi\u00e7\u00f5es gerais de utiliza\u00e7\u00e3o do s\u00edtio Web. Se n\u00e3o aceitares os termos e &nbsp;condi\u00e7\u00f5es deste Site, deves abandonar este Site imediatamente e n\u00e3o poder\u00e1s efetuar encomendas atrav\u00e9s deste Site (especifica\u00e7\u00e3o no &nbsp;&nbsp;R<strong>egulamento Europeu 679\/2016<\/strong> relativo \u00e0 pol\u00edtica de prote\u00e7\u00e3o de dados).<\/p>\n<p><strong>A MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) &nbsp;<\/strong>&nbsp;pode rever as condi\u00e7\u00f5es deste site a qualquer momento, por isso, consulta regularmente o conte\u00fado destas condi\u00e7\u00f5es, uma vez que estar\u00e1s sujeito aos termos e condi\u00e7\u00f5es em vigor no momento em que nos fizeres uma encomenda.<\/p>\n<p>&nbsp; O acesso \u00e0 Web requer uma liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet. A disponibilidade e a qualidade do acesso \u00e0 Internet podem variar em fun\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios factores, como a largura de banda dispon\u00edvel, o tipo de dispositivo utilizado ou a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica do Utilizador. Estes factores n\u00e3o dependem da<strong> &nbsp;MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) &nbsp;<\/strong>&nbsp; nem esta \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer aspeto relacionado com o servi\u00e7o de acesso \u00e0 Internet do Utilizador.  <\/p>\n<p><strong>2. ESTATUTO JUR\u00cdDICO<\/strong><\/p>\n<p>Ao fazer uma comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contacto do s\u00edtio Web, garante que tem capacidade jur\u00eddica para celebrar contratos vinculativos.<\/p>\n<p>&nbsp;M<strong>Y TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> n\u00e3o tratar\u00e1 dados de menores ou de pessoas que necessitem de tutela legal.<\/p>\n<p><strong>3. LIMITA\u00c7\u00c3O DA RESPONSABILIDADE<\/strong><\/p>\n<p><br>A<strong>.- O utilizador.<\/strong> A utiliza\u00e7\u00e3o que o utilizador fizer de palaciorealmadrid-entradas.org ser\u00e1 da \u00fanica e exclusiva responsabilidade do utilizador, exonerando a MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. de qualquer dano ou preju\u00edzo que possa ser causado direta ou indiretamente ao utilizador ou a terceiros pelo incumprimento das presentes Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o por parte do utilizador.<\/p>\n<p><br>B<strong>.- Organizadores de viagens tur\u00edsticas<\/strong> Ser\u00e1 da sua responsabilidade a elabora\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o das suas ofertas, servi\u00e7os tur\u00edsticos e dados derivados dos mesmos, sem que a MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. seja respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o ou supervis\u00e3o da referida informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>C.- Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/strong><\/p>\n<p>A MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel, nem direta nem subsidiariamente, pelas seguintes responsabilidades:<\/p>\n<ul>\n<li>A qualidade do servi\u00e7o, o correto funcionamento ou a disponibilidade e continuidade do site, assim como todas as responsabilidades derivadas de outros fornecedores alheios \u00e0 MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L..<\/li>\n<li>As informa\u00e7\u00f5es e dados introduzidos por terceiros que n\u00e3o sejam o pessoal da MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L..<\/li>\n<li>Danos que possam ser causados ao equipamento dos utilizadores atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o do s\u00edtio Web.<\/li>\n<li>Se, em casos de for\u00e7a maior, se verificarem defici\u00eancias nas reservas, confirma\u00e7\u00f5es das mesmas ou na execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ou produtos contratados atrav\u00e9s do s\u00edtio Web, e se estas n\u00e3o forem previs\u00edveis ou puderem ser resolvidas pela Ag\u00eancia, exceto se resultarem de neglig\u00eancia imput\u00e1vel \u00e0 MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.<\/li>\n<li>Viola\u00e7\u00e3o dos direitos de propriedade intelectual e industrial, da honra, da intimidade pessoal e familiar e da imagem das pessoas, pertencentes a um terceiro, como consequ\u00eancia da transmiss\u00e3o, difus\u00e3o, armazenamento ou fornecimento de acesso aos conte\u00fados do s\u00edtio Web.<\/li>\n<li>Erros, imprecis\u00f5es ou erros de qualquer tipo, pelo que a MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. n\u00e3o garante a exatid\u00e3o ou fiabilidade da informa\u00e7\u00e3o contida no site.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. CONTRATA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>Uma vez que o Utilizador selecione um Servi\u00e7o e\/ou Produto Tur\u00edstico no Website, ser\u00e1 redireccionado para um calend\u00e1rio onde poder\u00e1 selecionar a data em que o Servi\u00e7o e\/ou Produto Tur\u00edstico escolhido ser\u00e1 realizado. Posteriormente, o Utilizador poder\u00e1 determinar o hor\u00e1rio em que o mesmo ser\u00e1 realizado, dentro das disponibilidades oferecidas no Website; bem como o n\u00famero de pessoas, diferenciando entre adultos, estudantes e crian\u00e7as de diferentes idades. &nbsp;<\/p>\n<p>As reservas est\u00e3o sujeitas \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o pela My Top Tour; \u00e0 disponibilidade do Servi\u00e7o e\/ou Produto Tur\u00edstico contratado; bem como ao cumprimento e aceita\u00e7\u00e3o pelo Utilizador das presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais e das Pol\u00edticas de Utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para completar a reserva, o Utilizador preencher\u00e1 um formul\u00e1rio onde ser\u00e3o solicitados o seu nome e apelido, bem como um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico para o envio do voucher de reserva (doravante,<strong> &nbsp;&#8220;o Voucher&#8221;<\/strong>). Podes tamb\u00e9m, opcionalmente, fornecer o teu n\u00famero de telefone e quaisquer coment\u00e1rios ou observa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p>Uma vez preenchido o formul\u00e1rio e tendo o Utilizador aceite as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais e as Pol\u00edticas de Utiliza\u00e7\u00e3o, o Utilizador ser\u00e1 encaminhado para a plataforma de pagamento (doravante,<strong>&#8220;a Plataforma&#8221;)<\/strong>.<\/p>\n<p>Uma vez no Portal, o Utilizador escolher\u00e1 o m\u00e9todo de pagamento, de acordo com a sua conveni\u00eancia, e ser\u00e1 efectuada a verifica\u00e7\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o do mesmo. Finalmente, o Utilizador receber\u00e1 automaticamente uma confirma\u00e7\u00e3o de reserva no endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico fornecido. Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o desta confirma\u00e7\u00e3o, o contrato vinculativo (doravante designado por<strong>&#8220;o Contrato&#8221;)<\/strong> ser\u00e1 celebrado.  <\/p>\n<p>A minha melhor visita<strong>&nbsp;<\/strong>reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar a reserva se as informa\u00e7\u00f5es de pagamento n\u00e3o forem aprovadas ou se forem detectados quaisquer outros problemas relacionados com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais. Quando efectua uma transa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do nosso Site, enviamos-te um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com os detalhes da transa\u00e7\u00e3o. A My Top Tour recomenda que o Utilizador verifique se os dados constantes do e-mail de confirma\u00e7\u00e3o est\u00e3o corretos e guarde uma c\u00f3pia para seu arquivo.  <\/p>\n<p>Nos Servi\u00e7os e\/ou Produtos Tur\u00edsticos contratados em que n\u00e3o exista disponibilidade para a data ou hora escolhida pelo Utilizador, a My Top Tour tomar\u00e1 as devidas provid\u00eancias para que o Utilizador os possa realizar noutra data ou hor\u00e1rio.<\/p>\n<p>Excecionalmente, algumas das reservas de Servi\u00e7os e\/ou Produtos Tur\u00edsticos contratados atrav\u00e9s do site My Top Tour podem estar sujeitas \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es<strong>&nbsp;<\/strong>n\u00e3o s\u00e3o efectuadas atrav\u00e9s do calend\u00e1rio de reservas, mas requerem um pedido de disponibilidade atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio de contacto.&nbsp; Uma vez formalizado o pedido, My Top Tour <strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp; estabelecer\u00e1 contacto direto com o Utilizador atrav\u00e9s dos dados fornecidos por este \u00faltimo para confirmar a disponibilidade.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5. PROTOCOLO DE RETIRADA (DEVOLU\u00c7\u00d5ES)<\/strong><\/p>\n<p>A falta de compar\u00eancia na visita ou ap\u00f3s a hora de in\u00edcio da mesma, bem como o n\u00e3o porte do bilhete de identidade ou passaporte nas visitas que incluam entradas na Alhambra ou noutros monumentos que o exijam, n\u00e3o d\u00e3o direito a qualquer reembolso do valor das visitas adquiridas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<strong>A pol\u00edtica de cancelamento \u00e9 especificada na p\u00e1gina de cada produto.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;Para solicitar altera\u00e7\u00f5es ou cancelamentos, envia um pedido por escrito para o seguinte endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico: soporte@mytoptour.es&nbsp;<\/p>\n<p>Da mesma forma, de acordo com a Lei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, estabelece-se, com base no artigo 103\u00ba (referente \u00e0s excep\u00e7\u00f5es ao direito de rescis\u00e3o), que<\/p>\n<ul>\n<li>(l) Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de autom\u00f3veis, restaura\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7os relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edficos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desta forma, fica isento do direito de rescis\u00e3o, em conformidade com o acima exposto e com a pol\u00edtica de cancelamento a que cada produto est\u00e1 sujeito, bem como com o indicado no s\u00edtio Web. O cliente suportar\u00e1 o custo da reserva em caso de anula\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Em caso de pandemia ou de outro caso de for\u00e7a maior fora do nosso controlo que impe\u00e7a a realiza\u00e7\u00e3o da excurs\u00e3o, o montante que pagaste ser-te-\u00e1 disponibilizado sob a forma de um vale para o consumo de qualquer um dos nossos produtos, v\u00e1lido por 2 anos, e n\u00e3o atrav\u00e9s da transfer\u00eancia do dinheiro que pagaste.<\/p>\n<p><strong>6. SERVI\u00c7O AO CLIENTE<\/strong><\/p>\n<p>A nossa equipa de Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente tentar\u00e1 responder a quaisquer perguntas que possas ter sobre os nossos servi\u00e7os tur\u00edsticos. Podes contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente de segunda a sexta-feira, das 8:30 \u00e0s 18:00, atrav\u00e9s do telefone +34 958 53 50 28 e do e-mail soporte@mytoptour.es. <\/p>\n<p>6.1. Encaminhamento de queixas e reclama\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p>Os clientes podem apresentar as reclama\u00e7\u00f5es que considerem oportunas por via postal ou eletr\u00f3nica. O endere\u00e7o postal para o envio de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, n\u00ba1 &#8211; 1\u00aa planta (Escrit\u00f3rio D-E), CP 18006 Granada. No caso de o cliente preferir fazer a sua reclama\u00e7\u00e3o online ou por via eletr\u00f3nica, dever\u00e1 envi\u00e1-la para o seguinte endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico: legal@mytoptour.es. Da mesma forma, tamb\u00e9m podes fazer as tuas consultas e reclama\u00e7\u00f5es por telefone, ligando para o seguinte n\u00famero de telefone: +34 958 53 50 28.   <\/p>\n<p>O &nbsp;f<a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ormul\u00e1rio de pedido de queixas e reclama\u00e7\u00f5es da Junta de Andaluzia<\/a> &nbsp;pode ser consultado no seguinte link: &nbsp;https: <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do&nbsp;<\/a><\/p>\n<p>Da mesma forma, se o cliente considerar apropriado, pode apresentar uma queixa ou reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da Plataforma de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios da Uni\u00e3o Europeia. Atrav\u00e9s da seguinte liga\u00e7\u00e3o: &nbsp;<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES&nbsp;<\/a><\/p>\n<p><strong>7. LINCEN\u00c7A DE UTILIZA\u00c7\u00c3O DO S\u00cdTIO WEB<\/strong><\/p>\n<p>Podes utilizar este s\u00edtio Web, bem como imprimir e descarregar extractos do mesmo, para o teu uso pessoal e n\u00e3o comercial, desde que respeites as seguintes regras:<\/p>\n<p>7.1. N\u00e3o podes utilizar o S\u00edtio de forma fraudulenta (como hacking ou scraping).<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;7.2 Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, os direitos de autor e todos os outros direitos de propriedade intelectual e industrial deste s\u00edtio Web e dos conte\u00fados nele publicados (incluindo, mas n\u00e3o se limitando a fotografias e imagens gr\u00e1ficas) s\u00e3o propriedade da<strong>MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.<\/strong>Estas obras est\u00e3o protegidas pelas leis e conven\u00e7\u00f5es sobre propriedade intelectual e direitos de autor em todo o mundo, estando todos os direitos reservados.<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;7.3 N\u00e3o podes modificar as c\u00f3pias digitais ou em papel de qualquer conte\u00fado que imprimas e n\u00e3o podes utilizar quaisquer desenhos, fotografias ou outros gr\u00e1ficos, sequ\u00eancias de v\u00eddeo ou \u00e1udio, separadamente de qualquer texto que os acompanhe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DE INTERESSE GERAL &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Esta p\u00e1gina web cont\u00e9m as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o da mesma, assim como a sua Pol\u00edtica de Privacidade e Pol\u00edtica de Cookies, em virtude das quais a MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) te prestar\u00e1 os seus servi\u00e7os tur\u00edsticos e de reservas on-line. 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